Profeco abre procedimiento contra Ticketmaster por venta de boletos de BTS; podría aplicarse multa de 5 millones de pesos
Staff | Revista TMX | Ciudad de México
Ciudad de México.– La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició un procedimiento administrativo contra Ticketmaster México por presuntas irregularidades en la venta de boletos para los conciertos de BTS en la Ciudad de México, el cual podría derivar en una sanción de hasta cinco millones de pesos.
El titular de Profeco, Iván Escalante, explicó que la empresa tiene 10 días hábiles para presentar pruebas y manifestarse, plazo que concluye el 12 de febrero de 2026. Además, la dependencia notificó a tres plataformas internacionales de reventa, con sede en Estados Unidos, Suiza y España, para que ajusten sus operaciones a la regulación mexicana y eviten prácticas desleales contra los consumidores. De no cumplir con los requerimientos, se podrían iniciar acciones legales y administrativas, incluyendo posibles restricciones para operar en México.
La medida responde a la alta demanda registrada por los tres conciertos de BTS, que provocó que solo un 6% de los interesados consiguiera boletos.
Ticketmaster reportó que más de 2.1 millones de personas ingresaron a la plataforma durante la preventa y venta general, mientras que la disponibilidad total era de 136,400 entradas.
La empresa aseguró que no aplicó precios dinámicos ni cambios en los costos de los boletos, que estos se vendieron únicamente a través de sus canales digitales oficiales y que se implementaron mecanismos de seguridad en cada compra, sin emitir entradas físicas.
Profeco recordó que trabaja de manera coordinada con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, y que los resultados de este procedimiento se publicarán en el Diario Oficial de la Federación.
